人工智能将成为人们的敌人?京东财务已将其驯服为销售小客户服务

时间:2019-03-25 09:22:52 来源:阜南信息网 作者:匿名



人工智能会成为敌人吗?京东财务已将其驯服为小型客户服务

近日,据国外媒体《大西洋月刊》报道,Facebook人工智能研究实验室允许两个AI聊天者互相交谈,并逐渐发布一种人类无法解决的独特语言。研究人员必须进行干预,这也会让人们对人工智能的看法更新。

在Facebook的这个实验中,人工智能自我升级的速度和机器人的学习能力已经超出了每个人的期望。然而,人们认为语言一直被认为是人类独特的技能,现在两个机器人使用机器学习来迭代升级对话策略,最后用一种没有人类解决方案的语言进行交流。一些评论家说这个场景让人联想到人工智能在一些科幻电影中演变成人类的场景,让人们对《终结者》感到害怕。

同时,Facebook在本研究报告中指出,机器人实际上可以很好地发挥客户服务协商的作用。经过不断的学习和升级,它甚至知道使用“先承认然后承认”的对话策略。事实上,一些运营商长期以来一直在实践这一想法。此前,据报道,京东金融情报客户服务机器人JIMI通过与真实客户的大量对话已经成熟和成熟。参与JIMI培训的客户服务专家介绍说,JIMI在2012年首次推出时有点愚蠢。通常由于客户的话语不一致,有许多事情没有等待用户完成单词然后自动抓取关键字回复,这使得很多用户呕吐。 “不够聪明”;然而,经过多年的售前咨询,售后服务,八卦,百科全书和专属服务学习,JIMI现在拥有非常成熟的沟通技巧,不仅能准确识别用户的需求,还能准确判断用户的情绪,偶尔出售可爱和有趣的人形机器人的水平越来越高。

一些业内人士指出,机器人的学习速度和实际应用对场景有着极其重要的影响。数据信息越详细,知识图越多,场景越丰富,机器人学习进化的增长就越快。此时,谷歌的AlphaGO和JD Finance的JIMI实际上是一样的。谷歌研究人员培训AlphaGO国际象棋的过程就是把它放在Go在线游戏平台上,让它与真人一起玩很多游戏,即所谓的“深度学习”。结果是,经过一年的击败李世石,一年前充满自信的柯杰,甚至轻松击败了五世界冠军围棋集团。尽管JIMI和AlphaGO具有截然不同的功能,但它们都证明了学习人工智能的重要性,人工智能在人工智能的改进和发展中起着决定性的作用。京东金融的用户系统庞大,用户服务需求很多。对于JIMI来说,这是一次出色的学习和进化。 Go在线游戏平台上有成千上万的人类棋手。他们拥有不断变化的国际象棋风格和套装。 AlphaGO是这样的。在众多人之后,所有人都被打败只是时间问题。相比之下,研究机构在研究人工智能方面远远落后于大型科技公司。原因在于,未来人工智能的发展方向必须是拥有大量用户群的技术公司。

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